智慧養(yǎng)老的發(fā)展需加強頂層設(shè)計、調(diào)整供需結(jié)構(gòu)

人口老齡化是中國社會發(fā)展的重要趨勢，也是未來的社會常態(tài)。據(jù)測算，到2035年左右，我國60歲及以上老年人口將突破4億，在總?cè)丝谥械恼急葘⒊^30%，我國將進入重度老齡化階段。

老年人群的快速增加，傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式也不能滿足當(dāng)下多元化的養(yǎng)老服務(wù)需求，借助數(shù)字科技技術(shù)的力量，發(fā)展智慧養(yǎng)老，是解決當(dāng)下養(yǎng)老問題的重要措施。但老齡人口的快速增長，導(dǎo)致智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展明顯滯后于人口老齡化的進程，智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)面臨的供需結(jié)構(gòu)錯配、商業(yè)模式不成熟、信息共享難、標(biāo)準(zhǔn)體系欠缺、專業(yè)人員稀缺等問題亟待解決，需要不斷優(yōu)化智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展路徑，促進智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

第一，加強頂層設(shè)計，完善智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)配套制度體系。我國智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展尚處于早期階段，再加上產(chǎn)業(yè)本身的高投入、高風(fēng)險、周期長等特點，若想實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展，在已有的政策基礎(chǔ)上，政府還需加強頂層設(shè)計，不斷完善智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的配套制度體系。

為貼合老年人需求，需更多嘗試自下而上的政策制定，開通更多渠道收集老年人需求，以及考慮照護人員、服務(wù)供應(yīng)商和社區(qū)工作者的意見與反饋。同時，還應(yīng)在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實踐中持續(xù)改善應(yīng)用政策環(huán)境，根據(jù)科技和產(chǎn)品的最新進展及時調(diào)整政策規(guī)定，不斷完善政策和標(biāo)準(zhǔn)體系。

同時應(yīng)放寬社會資本準(zhǔn)入條件，采取政府購買服務(wù)、政府財政補貼等方式，吸引更多社會資本和企業(yè)進入智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中，促進智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

第二，調(diào)整供需結(jié)構(gòu)，促進智慧養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)的供需平衡。從需求結(jié)構(gòu)來看，由于需求決定供給，一要加大對智慧養(yǎng)老的宣傳力度，提高老年人對智慧養(yǎng)老產(chǎn)品及服務(wù)的認知度，二要加強對老年人需求的調(diào)研，掌握不同代際、不同層次的老年人的多樣化需求。

從供給結(jié)構(gòu)看，建議根據(jù)老年人智慧養(yǎng)老的需求不斷調(diào)整相應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)的供給結(jié)構(gòu)，但供給的增加必須是以達到供需平衡為前提。智慧養(yǎng)老企業(yè)要立足中國文化特點和老年人需求，強化產(chǎn)品和服務(wù)的人性化設(shè)計，豐富供給。

第三，打造智慧養(yǎng)老信息共享服務(wù)平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享。對于當(dāng)前智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展進程中的數(shù)據(jù)信息資源共享難問題，必須建立智慧養(yǎng)老軟件平臺。該平臺應(yīng)整合各個涉老部門（如民政、工信、衛(wèi)生、應(yīng)急等）的相關(guān)數(shù)據(jù)信息，以及充分利用現(xiàn)有的居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)信息、養(yǎng)老服務(wù)信息、醫(yī)療數(shù)據(jù)信息等平臺，建設(shè)統(tǒng)一規(guī)范、互聯(lián)互通的養(yǎng)老信息共享系統(tǒng)，積極開展養(yǎng)老大數(shù)據(jù)的深度挖掘與應(yīng)用，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的共享。

對于老年人擔(dān)心的個人隱私數(shù)據(jù)泄露問題，政策、監(jiān)管層面應(yīng)“雙管齊下”，監(jiān)督企業(yè)做好數(shù)據(jù)資料安全的保障工作，保護老年群體的隱私。

第四，完善多元社會支持體系。既要提升老年人使用智慧養(yǎng)老設(shè)施和服務(wù)的能力，又要培育結(jié)構(gòu)合理、質(zhì)量優(yōu)良的人才隊伍。

老年群體是智慧養(yǎng)老的服務(wù)對象，但礙于“數(shù)字鴻溝”的存在，無法充分享受到數(shù)字紅利。為更好地服務(wù)老年群體，建議堅持政府主導(dǎo)、社會參與、家庭反哺的多元主體支持網(wǎng)絡(luò)，協(xié)同促進老年人信息素養(yǎng)教育的發(fā)展，并通過多種方式提升老年人的數(shù)字技能。

隨著人口老齡化成為一種社會常態(tài)，養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)日益重要且緊迫。智慧養(yǎng)老作為交叉型、復(fù)合型的龐大產(chǎn)業(yè)鏈，有巨大的社會需求和發(fā)展空間，但必須同步提升產(chǎn)品用戶體驗和場景覆蓋率，更好地滿足老年人多層次、個性化的養(yǎng)老需求。

同時，我們還應(yīng)看到，當(dāng)前，智能技術(shù)只是輔助人工而非完全替代，只有將數(shù)字應(yīng)用和人工服務(wù)、線上監(jiān)測和線下響應(yīng)有機結(jié)合，讓智慧養(yǎng)老兼具數(shù)字精度與人文溫度，才能不斷增強老年人的幸福感和安全感。

推進智慧養(yǎng)老發(fā)展，對構(gòu)筑美好數(shù)字生活具有重要意義，也是積極應(yīng)對人口老齡化的重要方式。順應(yīng)這一社會發(fā)展趨勢，迭代升級相關(guān)應(yīng)用場景，幫助老年人跨過“數(shù)字鴻溝”，持續(xù)提升養(yǎng)老服務(wù)水平，定能為老年人生活插上科技的翅膀，讓技術(shù)進步的紅利真正變成老年人的福祉。

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